得物卖二手怎么投诉

得物二手投诉途径：1. 直接联系卖家了解并解决问题；2. 发起投诉：进入订单-申请售后-投诉卖家，提供投诉理由和凭证，平台会受理投诉并根据调查判定。

得物卖二手如何投诉？

直接联系卖家

• 通过得物平台的聊天功能，与卖家直接沟通，阐明问题并寻求解决方案。

发起投诉

• 如果协商不成，可通过以下步骤发起投诉：

  • 打开得物APP，进入“我的”页面。
  • 点击“订单”，选择有问题的订单。
  • 点击“申请售后”，选择“退货/退款”。
  • 选择“发货前售后”，然后点击“投诉卖家”。
  • 根据提示填写投诉理由和凭证，提交申请。

投诉内容

• 违反平台规则：例如出售假货、未按描述发货或拖延发货。
• 货物问题：例如货物损坏、有瑕疵或与描述不符。
• 服务问题：例如卖家态度恶劣、不回复消息或拒绝退换货。

投诉流程

• 得物平台会受理投诉，并与卖家沟通了解情况。

• 平台会根据调查结果做出判定，包括：

  • 支持买家，要求卖家退货退款或重新发货。
  • 驳回投诉，判定卖家无责。
  • 给予双方调解意见。

注意事项

• 提供充分的证据支持投诉，例如聊天记录、货物照片或鉴定报告。
• 保持沟通，及时回复来自得物平台的消息或电话。
• 按照平台规定提交投诉，避免无效申诉。
• 如果对得物的处理结果不满意，可向第三方仲裁机构或消费者保护部门申诉。

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