在得物怎么投诉商家教程

在得物投诉商家，需要先确定投诉事由，包括收到的商品问题、商家虚假宣传、拒绝售后或态度恶劣等。投诉步骤包括：登录app、进入订单、填写投诉理由、提供证据、提交投诉，等待客服调查并处理。投诉时，提供清晰的证据和礼貌的态度，耐心等待处理结果。

在得物投诉商家的教程

第一步：确定投诉事由

• 收到的商品存在质量问题（如破损、瑕疵）
• 商家虚假宣传或误导消费者
• 商家拒绝提供售后服务
• 商家态度恶劣

第二步：进入投诉页面

• 登录得物App
• 点击“我的”
• 选择“订单管理”
• 找到需要投诉的订单
• 点击“右上角三个点”
• 选择“投诉商家”

第三步：填写投诉理由和证据

• 详细描述投诉事由
• 提供相关证据，如图片、聊天记录等
• 填写您的联系方式

第四步：提交投诉

• 确认投诉信息无误后，点击“提交”
• 得物客服将收到您的投诉并进行调查

第五步：等待处理结果

• 得物客服会在7个工作日内对投诉进行调查
• 调查结果将通过短信或消息通知您
• 得物平台会根据投诉事由和证据对商家进行处理
• 可能的结果包括：退款、退货、补发、商家处罚等

注意事项：

• 投诉时务必提供清晰明确的证据
• 态度礼貌，避免使用攻击性语言
• 耐心等待处理结果，不要频繁催促客服
• 如对处理结果不满，可继续向上级投诉或拨打得物客服热线

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