得物鉴别不通过怎么投诉

得物鉴别不通过后投诉步骤：联系客服并提供购买凭证、鉴别不通过证明、产品实物照片等证据。填写申诉表，说明鉴定错误原因并提供支持证据。客服审核申诉，处理时间通常为 1-3 个工作日。客服电话或信息通知审核结果。申诉成功可获退款或更换商品。

如何在得物鉴别不通过后投诉

步骤 1：联系在线客服

• 打开得物 APP，进入「我的」页面。
• 点击「联系客服」。
• 输入您的问题并发送。

步骤 2：提供相关证据

• 客服人员可能会要求您提供以下证据：

  • 产品购买凭证
  • 鉴别不通过证明
  • 产品实物照片
• 确保提供清晰、准确的证据，以便客服人员准确评估您的情况。

步骤 3：提交申诉

• 根据客服人员的提示，按照要求填写申诉表或提供其他信息。
• 说明您认为鉴定的原因是错误的，并提供支持您的证据。

步骤 4：等待处理

• 客服人员将对您的申诉进行审核。
• 处理时间可能因申诉的复杂性而异，通常需要 1-3 个工作日。

步骤 5：结果通知

• 申诉审核完毕后，客服人员将通过电话或信息通知您结果。
• 如果申诉成功，您将获得退款或更换商品。

小贴士：

• 及时提交申诉，以免错过申诉期限。
• 客观描述您发现的疑点，并提供确凿证据。
• 保持良好的沟通态度，配合客服人员的处理。

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