得物球鞋断底怎么投诉

若得物购买的球鞋断底，可通过以下步骤投诉：联系客服提供证据（图片/视频）申请售后（退货退款/换货）等待审核（3-5 个工作日）处理结果（退货退款/换货/维修）注意事项：及时投诉并保留好相关资料。

得物球鞋断底投诉指南

若在得物购买的球鞋出现断底问题，可通过以下方式进行投诉：

步骤 1：联系客服

• 拨打得物客服热线：400-820-3660
• 在得物 APP 内联系在线客服

步骤 2：提供证据

向客服提供球鞋断底的清晰图片或视频证据。

步骤 3：申请售后

• 向客服申请退货退款或换货。
• 根据客服要求提供相关信息，如订单号、球鞋购买信息等。

步骤 4：等待审核

得物平台将对您的投诉进行审核，通常需要 3-5 个工作日。

步骤 5：处理结果

通过审核后，得物平台会根据情况做出处理，包括：

• 退货退款：收到球鞋后，核实断底情况属实，则全额退款。
• 换货：寄回断底球鞋，平台将寄出同款新球鞋。
• 维修：若无法退货或换货，平台会提供维修服务。

注意事项：

• 及时发现问题并投诉，超过一定时间（通常为 7 天）可能无法申请售后。
• 保留好购买凭证、发货记录等相关资料。
• 客服处理过程中保持耐心和沟通。
• 若对处理结果不满意，可向消协或相关部门申诉。

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